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OTA布局华南 能解“水土不服”顽疾?

作者:至尊 来源:世界搜集 时间:2015-12-07 阅读: 字体: 在线投稿
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目前占据华南市场的仍是本土一些传统旅行社,如广之旅、南湖国旅、广东中旅等。而且,华南旅游市场有其特殊性,比如中老年人群体占据一半以上市场,广东人热衷务实的旅游习惯等等。这也是此前国内在线旅游巨头早已进入华南,但始终做得不温不火,甚至有些“水土不服”的原因。

途牛与海航旅游战略投资的消息传出没多久,同程旅游近日又有了大动作:宣布10亿元重仓布局华南市场,目前华南区域中心即将投入使用,团队架构已经基本完成。这是同程在今年7月获万达60亿元融资后,加快布局区域市场的重大举措。

以广东为主的华南市场,是国内最早实施出境游的探索地,也是目前国内出境游的重要客源地。这也意味着,这块“肥肉”不可能一直摆在那没人动。其实在OTA企业布局前,其已经是传统旅游社重兵把守的要地。如今,同程旅游大举进军华南市场,如何与本土企业竞争,如何融入一乡水土,成为不可忽视的问题。

同程旅游这次布局华南,不仅仅只是设个办事机构或者开几间营业厅这么简单,而是设立大华南区域中心,人员架构规模、投资量将大幅超过国内几大主要OTA在华南区的力度,员工甚至将在短期达到老对手们的10倍,与本地企业接近。同时同程旅游副总裁何鹏宇直接空降华南,靠前指挥。此人曾有过“两年时间将景区项目提升至行业第一”的辉煌战绩,可见同程旅游此番布局决心之大。届时,同程旅游华南区域中心将设在广州,整合周边珠三角市场,再打通各大出境港口,产品将覆盖辐射周边的湖南、福建、江西、广西、海南等泛珠三角省区。

但同程要面对的一个现实情况是:目前占据华南市场的仍然是本土的一些传统旅行社,比如广之旅、南湖国旅、广东中旅等。而且,华南旅游市场有其特殊性,比如中老年人群体份额占据一半以上市场,这些群体可能更适应旅行社的传统门店营销模式,广东人热衷务实的旅游习惯等等,深耕广东旅游市场30多年的传统旅行社更能“掌握分寸”。这也是此前国内在线旅游巨头早已进入华南,但始终做得不温不火,甚至有些“水土不服”的原因。

目前广东省出境游组团社近300家,通过旅行社组团出境旅游超过800多万人次,而通过广东省内出境旅游人数达到7000多万人次,几乎占到了国内出境游人数的一半以上。同样,在国内和周边游市场,华南市场同样占有超过30%的份额,且快速增长,潜力巨大。但OTA企业仅凭大笔投入玩法、促销营销,真的足以撼动原有格局吗?

据了解,在华南市场中,广之旅、南湖国旅等传统旅行社业务覆盖、门店范围都比较广,两家已经垄断了大部分旅游市场,后进入者难度不小。对于同程旅游而言,要有所作为,一定要有与传统旅行社差异化的产品、服务方式、价格体系等,才能较快渗透市场。

不过笔者从同程方面了解到,区域公司方面对于本土化已经和总部达成共识:在构建员工团队方面,华南区域中心的本土员工比例将占到90%以上。同时,华南区所有产品将由华南区域中心直接采购,以新白云机场为主,再整合香港、深圳、珠海、澳门、等各地机场出境的产品,通过空铁联运,打造更接地气的产品。用一句话来总结,就是把总部90%以上功能以本地化的方式融入华南。而大笔投入资金的做法只是希望把现在分散的市场充分集中整合,在实现规模化后令采购成本降低。但具体效果如何,也许要靠时间来检验。

其实在同程之前,途牛已经开始进行区域布局,到年底全国将有200多个分公司。这些举动,显示了两家O TA企业做大旅游市场上的决心。在携程与去哪儿成为一家人之后,OTA行业的竞争格局已经分化得越来越清晰:“机+酒”市场已经成为“携程+去哪儿”的天下,途牛与同程在此发展的空间并不大。因此才有了途牛与海航的牵手。可以说,途牛与同程未来必须在旅游市场继续发力。目前,途牛在休闲游上已抢占了先机,在这一行业里市场占比最大。而同程则在周边游市场做得最好。未来两家都必须在保持优势的前提下寻找差异化发展之路。